Política de Troca e Devolução – MIVÉ Fitwear | MIVÉ Store
Na MIVÉ, queremos que você se sinta bem e confiante com a sua compra. Por isso, criamos uma política de troca simples, transparente e justa
Prazo para Trocas
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições para Troca
Para que a troca seja aprovada, é necessário que:
- A peça esteja sem sinais de uso;
- Esteja com a etiqueta original da MIVÉ fixada na peça (não pode estar violada ou retirada);
- Esteja nas mesmas condições em que foi entregue.
⚠️ Peças sem etiqueta ou com indícios de uso não serão aceitas para troca.
Como solicitar a troca
Você pode solicitar de forma simples:
- De sua casa:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
- Fotos da peça (se necessário)
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as orientações para envio
Forma de Envio
O custo do envio para troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Devoluções
As devoluções podem ser solicitadas em até 15 (quinze) dias corridos após a compra, seguindo as mesmas condições de conservação do produto.
Importante
- Não realizamos trocas de peças em promoção, exceto em caso de defeito.
- Após o recebimento da peça, ela passará por uma análise antes da aprovação da troca ou devolução.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar!
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Feito com propósito, pensado para você.